Informations et FAQ

🇨🇭 Options de livraison (Suisse et Liechtenstein)

Nous expédions nos produits directement depuis notre entrepôt suisse par la Poste suisse. Choisissez l'option qui vous convient le mieux au moment de régler votre commande.


1. Livraison standard (B-Post / Économique)

  • Coût : Gratuit pour les commandes supérieures à 100 CHF
    (Pour les commandes inférieures à 100 CHF, nous facturons des frais fixes de 8 CHF.)
  • Délai de livraison : jusqu'à 2 jours ouvrables

Le choix idéal si vous n'êtes pas pressé et que vous souhaitez économiser de l'argent.


2. Expédition prioritaire (A-Post / Prioritaire)

  • Coût : CHF 9,00
  • Délai de livraison : 1 jour ouvrable

Traitement prioritaire et expédition plus rapide pour les commandes urgentes.


✅ Pas de frais de douane :
Comme la livraison est nationale, vous n'aurez aucun frais de douane ni coûts cachés à payer. Le prix affiché est le prix final.

🔄 Politique de retour (14 jours)

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de HotBox™. Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours à compter de la réception du produit.

Informations importantes en matière d'hygiène :
Étant donné que le HotBox™ est un produit entrant en contact avec des aliments (produit d'hygiène), nous n'acceptons les retours que si :

  • Le produit est neuf .
  • L'emballage d'origine est non ouvert et le sceau d'hygiène (le cas échéant) est intact .

Le droit de rétractation expire dès que l’emballage a été ouvert ou que le dispositif a été utilisé, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène.

Voici comment le renvoyer :
Veuillez nous contacter avant de retourner l'article à l'adresse : info@hot-box.ch . Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

🛡️ Garantie et service

Nous offrons une garantie d'un an sur le HotBox™ contre les défauts techniques (moteur, élément chauffant, électronique).

Les éléments suivants sont exclus de la garantie :

  • Usure normale de la batterie (pièce consommable).
  • Dommages causés par une utilisation inappropriée (par exemple, l'immersion du boîtier dans l'eau).

Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps dure le processus de chauffage ?

Selon la température initiale et le type d'aliment, il faut environ 20 à 25 minutes pour que vos aliments atteignent une température idéale de 60 à 70 °C. Grâce à l'élément chauffant à 360°, la cuisson est homogène.

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

La puissante batterie de 24 000 mAh permet 1 à 2 cycles de préchauffage complets (selon la température ambiante). Nous recommandons de recharger le boîtier après chaque utilisation ou pendant la nuit.

Puis-je transporter des soupes ?

Oui ! La HotBox est dotée d'un double système de verrouillage et d'un joint en silicone. Elle est parfaitement étanche tant qu'elle est correctement fermée.

Ce bol passe-t-il au lave-vaisselle ?

Oui, tout à fait. La cuve intérieure en acier inoxydable (304) et le couvercle intérieur sont amovibles et compatibles avec le lave-vaisselle . Attention : le boîtier extérieur contenant les composants électroniques ne doit en aucun cas être immergé dans l’eau (nettoyage à l’aide d’un chiffon humide uniquement).

Comment l'appareil est-il chargé ?

Il suffit de la recharger via le câble USB-C fourni. Vous pouvez recharger la HotBox sur une prise murale (avec un chargeur de téléphone portable), dans une voiture (adaptateur 12 V) ou même avec une batterie externe. Cependant, la HotBox possède une très grande capacité de batterie. Nous recommandons donc de la recharger avec un chargeur mural haute performance.