Expédition et FAQ

🇨🇭 Livraison gratuite (Suisse et Liechtenstein)
C'est simple : avec nous, vous ne payez aucun frais de livraison . Le prix affiché est le prix final.

Délai de livraison:
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt suisse.

  • Méthode d'expédition : Poste suisse (B-Post / Économique)

  • Durée : Généralement 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Pas de frais de douane :
Comme la livraison est nationale, vous n'aurez aucun frais de douane ni coûts cachés à payer.

🔄 Politique de retour (14 jours)
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de HotBox™. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Informations importantes en matière d'hygiène :
Étant donné que le HotBox™ est un produit entrant en contact avec des aliments (produit d'hygiène), nous n'acceptons les retours que si :

  1. Le produit est neuf .

  2. L'emballage d'origine est non ouvert et le sceau d'hygiène (le cas échéant) est intact.

Le droit de rétractation expire dès que l’emballage a été ouvert ou que le dispositif a été utilisé, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène.

Voici comment le renvoyer :
Veuillez nous contacter avant de retourner l'article à l'adresse : info@hot-box.ch . Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

🛡️ Garantie et service
Nous offrons une garantie d'un an sur le HotBox™ contre les défauts techniques (moteur, élément chauffant, électronique).

Les éléments suivants sont exclus de la garantie :

  • Usure normale de la batterie (pièce consommable).

  • Dommages causés par une utilisation inappropriée (par exemple, l'immersion du boîtier dans l'eau).

Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps dure le processus de chauffage ?

Selon la température initiale et le type d'aliment, il faut environ 20 à 25 minutes pour que vos aliments atteignent une température idéale de 60 à 70 °C. Grâce à l'élément chauffant à 360°, la cuisson est homogène.

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

La puissante batterie de 24 000 mAh permet 1 à 2 cycles de préchauffage complets (selon la température ambiante). Nous recommandons de recharger le boîtier après chaque utilisation ou pendant la nuit.

Puis-je transporter des soupes ?

Oui ! La HotBox est dotée d'un double système de verrouillage et d'un joint en silicone. Elle est parfaitement étanche tant qu'elle est correctement fermée.

Ce bol passe-t-il au lave-vaisselle ?

Oui, tout à fait. La cuve intérieure en acier inoxydable (304) et le couvercle intérieur sont amovibles et compatibles avec le lave-vaisselle . Attention : le boîtier extérieur contenant les composants électroniques ne doit en aucun cas être immergé dans l’eau (nettoyage à l’aide d’un chiffon humide uniquement).

Comment l'appareil est-il chargé ?

Il suffit de la recharger via le câble USB-C fourni. Vous pouvez recharger la HotBox sur une prise murale (avec un chargeur de téléphone portable), dans une voiture (adaptateur 12 V) ou même avec une batterie externe.